Mitarbeiter/in Mitglieder- und Kundenservice (Kompetenzzentrum Karlstadt) (m/w/d)
Wir sind mehr als nur eine Bank – wir sind der finanzielle Rückhalt der Region. Mit über 300 Mitarbeitenden und der Kraft von 50.000 Mitgliedern leben wir genossenschaftliche Werte nicht auf dem Papier, sondern in der täglichen Praxis. Unsere Haltung ist klar: Wir wollen, dass Menschen und Unternehmen vor Ort erfolgreich sind. Dafür brauchen wir Persönlichkeiten, die Service nicht als Aufgabe, sondern als Haltung verstehen.
Mehr als ein Arbeitsplatz – Wir fördern Lebensqualität.
- Work-Life-Balance: Bis zu 38 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und die Option auf ein Sabbatical geben dir Freiraum.
- Mobilität modern gedacht: Ob JobRad oder Leasing von E-Fahrzeugen – wir halten dich mobil.
- Sicherheit & Gesundheit: Profitiere von einer Gruppen-Krankenzusatzversicherung, betrieblicher Altersvorsorge und aktivem Gesundheitsmanagement.
- Finanzielles Plus: Freue dich auf 13 Gehälter, vermögenswirksame Leistungen und attraktive Mitarbeitervorteile rund um Bankgeschäfte.
Im Kompetenzzentrum Karlstadt bist du die erste Anlaufstelle für unsere Mitglieder und Kunden. Mit deiner freundlichen Art, deiner Beratungskompetenz und deinem Gespür für Menschen sorgst du dafür, dass sich unsere Kunden jederzeit bestens aufgehoben fühlen.
- Ansprechpartner sein: Du empfängst unsere Mitglieder und Kunden persönlich und unterstützt sie bei ihren täglichen Bankgeschäften.
- Service leisten: Du bearbeitest Serviceanliegen rund um Konten, Karten, Zahlungsverkehr und digitale Banking-Lösungen kompetent und lösungsorientiert.
- Kunden begleiten: Du erklärst digitale Angebote und unterstützt unsere Kunden dabei, Online- und Mobile-Banking sicher und komfortabel zu nutzen.
- Chancen erkennen: Du identifizierst Beratungsanlässe und leitest unsere Kunden gezielt an die passenden Spezialistinnen und Spezialisten weiter.
- Vertrauen stärken: Mit deiner offenen und serviceorientierten Art trägst du aktiv zu einer hohen Kundenzufriedenheit und langfristigen Kundenbindung bei.
Das solltest du im Gepäck haben.
- Fundament: Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung als Bankkaufmann/-frau, oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Servicegedanke: Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Menschen zeichnen dich aus.
- Digitale Kompetenz: Du hast Spaß an digitalen Lösungen und unterstützt unsere Kunden gerne bei deren Nutzung.
- Persönlichkeit: Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und behältst auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick.
- Teamgeist: Du arbeitest gerne mit anderen zusammen und überzeugst durch Engagement und Eigeninitiative.
- Erfahrung: Erste Erfahrungen im Kundenservice oder in der persönlichen Kundenbetreuung sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung.
Hier investieren wir gerne in dich.
- Weiterbildung: Ob fachliche Qualifizierung oder persönliche Weiterentwicklung – wir unterstützen dich mit vielfältigen Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Perspektiven: Der Filialservice ist ein wichtiger Einstieg und bietet dir attraktive Entwicklungsmöglichkeiten in verschiedene Beratungs- und Spezialistenfunktionen innerhalb unserer Bank.
- Arbeitsumfeld: Freue dich auf eine offene Unternehmenskultur, geprägt von Fairness, Vertrauen, Wertschätzung und echter Zusammenarbeit auf Augenhöhe.
Bereit für den nächsten Schritt?
Du hast Freude am Umgang mit Menschen, denkst serviceorientiert und möchtest unsere Kunden persönlich begleiten? Dann lass uns ins Gespräch kommen – unkompliziert, persönlich und auf Augenhöhe.
Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen. 💙💛