Wir sind mehr als nur eine Bank – wir sind der finanzielle Rückhalt der Region. Mit über 300 Mitarbeitenden und der Kraft von 50.000 Mitgliedern leben wir genossenschaftliche Werte nicht auf dem Papier, sondern in der täglichen Praxis. Unsere Haltung ist klar: Wir wollen, dass Menschen und Unternehmen vor Ort erfolgreich sind. Dafür brauchen wir Persönlichkeiten, die Service nicht als Aufgabe, sondern als Haltung verstehen.

Mehr als ein Arbeitsplatz – Wir fördern Lebensqualität.

Work-Life-Balance: Bis zu 38 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und die Option auf ein Sabbatical geben dir Freiraum.
Mobilität modern gedacht: Ob JobRad oder Leasing von E-Fahrzeugen – wir halten dich mobil.
Sicherheit & Gesundheit: Profitiere von einer Gruppen-Krankenzusatzversicherung, betrieblicher Altersvorsorge und aktivem Gesundheitsmanagement.
Finanzielles Plus: Freue dich auf 13 Gehälter, vermögenswirksame Leistungen und attraktive Mitarbeitervorteile rund um Bankgeschäfte.

Dein Spielfeld: Service bieten, Begeisterung schaffen.

Als Mitarbeiter im Mitglieder- und Kundenservice bist du die erste Stimme unserer Bank. Du sorgst dafür, dass sich unsere Mitglieder und Kunden von Anfang an gut aufgehoben fühlen und ihre Anliegen schnell und kompetent gelöst werden.

Ansprechpartner sein: Du bearbeitest Kundenanfragen rund um Kontoführung, Zahlungsverkehr, Kartenservice und Online-Banking eigenständig und lösungsorientiert.
Verbindungen schaffen: Mit deinem freundlichen Auftreten vereinbarst du Termine für unsere Beraterinnen und Berater und unterstützt aktiv die Kundenbetreuung.
Digital begleiten: Du unterstützt unsere Kunden bei der Nutzung digitaler Banking-Lösungen und hilfst ihnen, die passenden Services zu nutzen.
Qualität sichern: Auch bei hohem Anrufaufkommen behältst du den Überblick und sorgst für eine verlässliche und professionelle Bearbeitung aller Anliegen.

Das solltest du im Gepäck haben.

Fundament: Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise als Bankkaufmann/-frau, oder eine vergleichbare Qualifikation im Kundenservice.
Servicegedanke: Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und Einfühlungsvermögen zeichnen dich aus.
Digitale Kompetenz: Du fühlst dich sicher im Umgang mit Online- und Mobile-Banking-Anwendungen und hast Freude an digitalen Lösungen.
Persönlichkeit: Du arbeitest strukturiert, lösungsorientiert und behältst auch in anspruchsvollen Situationen einen kühlen Kopf.
Teamgeist: Zuverlässigkeit, Engagement und Eigeninitiative sind für dich selbstverständlich.
Erfahrung: Erste Erfahrungen im telefonischen Kundenkontakt oder in einem Kundenservicecenter sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung.

Hier investieren wir gerne in dich.

Weiterbildung: Ob fachliche Qualifizierung oder persönliche Weiterentwicklung – wir unterstützen dich mit vielfältigen Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten.
Perspektiven: Bei uns kannst du deine Stärken im Kundenservice ausbauen und langfristig neue Karrierewege innerhalb der Bank erschließen.
Arbeitsumfeld: Freue dich auf eine offene Unternehmenskultur, geprägt von Fairness, Vertrauen, Wertschätzung und echter Zusammenarbeit auf Augenhöhe.

Bereit für den nächsten Schritt?

Du hast Freude am Kontakt mit Menschen, denkst serviceorientiert und möchtest Teil eines starken Teams werden? Dann lass uns ins Gespräch kommen – unkompliziert, persönlich und auf Augenhöhe.

Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen. 💙💛

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Mitarbeiter/in Mitglieder- und Kundenservice (Bereich Telefonie) (m/w/d)